Termos de Uso

A plataforma VENDEXY é operada por A.R.M. Comércio, Distribuição e Serviços LTDA, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 49.961.669/0001-39, com sede na Av. M 5, nº 178, Quadra 39, Lote 40 (esquina com a Rua M-21), Residencial Monte Cristo, Trindade/GO, CEP 75.389-401 (“VENDEXY”, “nós”).

Canal oficial de contato: suporte@vendexy.com.br e o WhatsApp indicado no site.

Para facilitar a leitura, estes Termos usam os seguintes nomes:

A Plataforma automatiza o atendimento comercial: o Agente de IA responde em segundos, qualifica os Leads, agenda conversas e reuniões, faz acompanhamento (follow-up) e organiza tudo num CRM — com transferência para atendimento humano quando o Cliente quiser.

A VENDEXY fornece a ferramenta. Os resultados comerciais dependem da operação de cada Cliente — oferta, preço, mercado, volume e qualidade dos Leads —, e por isso a VENDEXY não promete nem garante volume de vendas, faturamento ou desempenho específico.

O Diagnóstico é gratuito, não exige cadastro prévio e não gera obrigação de contratar. As estimativas apresentadas são calculadas a partir das respostas e das premissas informadas pelo próprio interessado e têm caráter exclusivamente informativo — não são promessa de resultado, laudo nem consultoria formal.

Ao concluir o Diagnóstico, a conversa continua no WhatsApp da VENDEXY, com um resumo das respostas, para a apresentação dos números e do que fazer a respeito.

O acesso à Plataforma é feito por credenciais individuais. O Cliente é responsável por guardá-las em sigilo, por todas as atividades realizadas na sua conta e por manter seus dados cadastrais verdadeiros e atualizados.

Em caso de uso não autorizado ou suspeita de comprometimento da conta, o Cliente deve avisar a VENDEXY imediatamente pelo canal de suporte.

Ao usar o Site e a Plataforma, o Cliente e seus Usuários se comprometem a NÃO:

As respostas do Agente de IA são geradas automaticamente a partir das configurações, instruções e materiais fornecidos pelo Cliente. Como toda tecnologia de IA, podem conter imprecisões ou não refletir exatamente a intenção do Cliente em situações não previstas.

Cabe ao Cliente revisar as configurações do agente, acompanhar as conversas pela Plataforma e manter supervisão humana — em especial em temas sensíveis (preços finais, condições contratuais, saúde, temas jurídicos ou financeiros). A Plataforma oferece transferência para atendimento humano exatamente para isso.

A VENDEXY não se responsabiliza por decisões tomadas com base em conteúdo gerado pelo Agente de IA sem revisão do Cliente.

Os valores, limites e condições de cada plano são os apresentados no momento da contratação, com cobrança recorrente na periodicidade escolhida. Reajustes de preço ou mudanças nas condições dos planos serão comunicados com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência e passam a valer a partir do ciclo seguinte — se não concordar, o Cliente pode cancelar antes da renovação, sem custo adicional.

O atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso até a regularização, mediante comunicação prévia ao Cliente.

O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelos canais de atendimento — é a resilição unilateral assegurada pelo art. 473 do Código Civil, que se opera por simples notificação. O cancelamento encerra a renovação: o acesso permanece ativo até o fim do período já pago (mensal ou anual) e nenhuma nova cobrança é feita. Os valores do ciclo em curso não são restituídos proporcionalmente, salvo nas hipóteses dos dois parágrafos seguintes.

Nas contratações realizadas a distância por consumidor final, aplica-se o direito de arrependimento: em até 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, o Cliente pode desistir e receber de volta a integralidade dos valores pagos, monetariamente atualizados (art. 49, caput e parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor).

Havendo falha na prestação do serviço não corrigida pela VENDEXY, o Cliente pode exigir, à sua escolha, a reexecução do serviço, o abatimento proporcional do preço ou a restituição da quantia correspondente ao período afetado (art. 20 do Código de Defesa do Consumidor).

A marca VENDEXY, o software, o layout, os textos e os demais elementos do Site e da Plataforma pertencem à VENDEXY ou a seus licenciantes e são protegidos pela legislação de propriedade intelectual. A contratação concede ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida durante a vigência do plano.

Os dados, contatos, conversas e materiais que o Cliente insere ou recebe na Plataforma continuam sendo do Cliente. A VENDEXY os utiliza apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

O tratamento de dados pessoais pela VENDEXY segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e está detalhado na Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.

Nos dados pessoais dos Leads tratados dentro da conta do Cliente, o Cliente atua como controlador — é ele quem decide as finalidades do contato — e a VENDEXY como operadora, tratando os dados conforme as instruções do Cliente e o contrato. O Cliente garante que possui base legal adequada para se comunicar com os seus contatos.

A VENDEXY emprega os melhores esforços para manter a Plataforma disponível e segura, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível.

A operação depende de serviços de terceiros fora do controle da VENDEXY — como o WhatsApp e demais serviços da Meta, provedores de hospedagem e de telecomunicações. Alterações, instabilidades ou bloqueios nesses serviços podem afetar funcionalidades da Plataforma sem que isso caracterize descumprimento da VENDEXY.

A VENDEXY pode suspender ou encerrar o acesso do Cliente em caso de violação destes Termos, uso que exponha a operação ou terceiros a risco, ou inadimplência, mediante aviso quando a situação permitir.

Encerrada a conta — por cancelamento ou por violação —, o Cliente pode solicitar a exportação dos seus dados no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o encerramento, em formato estruturado e de uso corrente, em linha com o direito à portabilidade do art. 18, inciso V, da LGPD. Vencido esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, como determina o art. 16 da LGPD, ressalvadas as guardas que a própria lei impõe: registros de acesso à aplicação por 6 (seis) meses (art. 15 do Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014) e documentos fiscais, contratuais e de pagamento pelos prazos de prescrição aplicáveis, de até 5 (cinco) anos.

Na máxima extensão permitida pela lei, a VENDEXY não responde por lucros cessantes, perda de negócios ou danos indiretos decorrentes de: mau uso da Plataforma; indisponibilidade ou alteração de serviços de terceiros; conteúdo configurado ou disparado pelo Cliente; ou decisões tomadas com base em conteúdo gerado pelo Agente de IA sem revisão.

Nada nestes Termos exclui ou limita direitos irrenunciáveis do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, nem responsabilidades que a lei não permita limitar.

Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças na Plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas no Site ou pelos canais de contato do Cliente, e a data da última atualização aparece no topo desta página. O uso continuado após a vigência da nova versão vale como concordância.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Trindade, Estado de Goiás, para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado ao consumidor, quando for o caso, o foro do seu próprio domicílio (art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).